Effective Date: [July 23, 2026]
Last Updated: [July 23, 2026]
Welcome to Primo. We value your privacy and are committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, and safeguard your information when you use our mobile application and shipping services.
If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or how your data is handled, you can contact us at:
Email: info@evo-red.com
To provide efficient shipping and delivery services, the "Primo" app requests access to certain permissions on your mobile device, subject to your explicit consent:
Purpose: We request access to your precise location to accurately pin pickup and delivery points on the map, assist drivers/couriers in navigating to your location, and enable real-time shipment tracking.
Purpose: We request access to your camera and photo gallery so you can capture or attach photos of the items to be shipped. This helps us verify the condition, size, and nature of the goods before and after transit to ensure safe delivery.
Purpose: We collect your Name and Phone Number to verify your identity and communicate with you regarding your orders.
Purpose: We collect device information (device type, operating system), IP address, and connection logs to ensure app stability, performance, and security.
Currently: Payment is strictly limited to Cash on Delivery / Cash on Pickup.
Future Integration: We are working on integrating secure electronic payment options through certified third-party providers. When activated, we will not store your bank account details or full credit card numbers on our servers. All transactions will be processed through encrypted and legally compliant payment gateways, and you will be notified upon the rollout of this feature.
Processing shipping requests and coordinating pickups/deliveries with couriers.
Pinpointing locations on the map to minimize delivery times.
Sending real-time push notifications regarding shipment updates.
Reviewing attached shipment photos to prevent disputes and maintain quality standards.
Responding promptly to customer inquiries and technical support requests.
Enhancing application performance and preventing fraud or illicit usage.
Maintaining logs and records of shipping transactions as required by applicable laws.
Complying with lawful requests issued by judicial or governmental authorities.
We prioritize the confidentiality of your data, which is securely stored on protected servers. We only share your data under the following circumstances:
Delivery Service Providers (Couriers/Drivers): We share only the necessary information required to complete the delivery (e.g., recipient name, phone number, and pinned map coordinates).
Legal Compliance and Law Enforcement: We may disclose your information if required by law, court orders, or to cooperate with law enforcement agencies to prevent fraud or illegal activities.
Managing Permissions: You can revoke or modify permissions (Location, Camera, Photos) at any time through your mobile device's settings. Please note that disabling location services may affect automatic address pickup functions.
Your Legal Rights: Subject to applicable privacy laws, you have the right to access, rectify, or request the deletion of your personal data and account. To exercise these rights, please contact us directly at the email address provided above.
We reserve the right to update or modify this Privacy Policy as necessary (e.g., upon introducing online payment methods). We will notify you of any material changes via the app or through email.
If you have any questions or objections regarding how your personal data is processed, please contact us at:
Email: info@evo-red.com
سياسة الخصوصية لتطبيق "Primo"
تاريخ النفاذ: [23 يوليو 2026]
آخر تحديث: [23 يوليو 2026]
مرحبًا بك في Primo. نحن نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيقنا الهاتفي وخدمات الشحن الخاصة بنا.
معلومات التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@evo-red.com
المعلومات التي نجمعها وأذونات التطبيق
لتقديم خدمات شحن وتوصيل فعالة، يطلب تطبيق "Primo" الوصول إلى أذونات معينة على جهازك المحمول، وذلك بناءً على موافقتك الصريحة:
أ. خدمات الموقع (GPS)
الهدف: نطلب الوصول إلى موقعك الدقيق لتحديد نقاط الاستلام والتسليم بدقة على الخريطة، ومساعدة السائقين/المندوبين في التنقل إلى موقعك، وتمكين التتبع الحي والمباشر للشحنة.
ب. الكاميرا ومكتبة الصور (المعرض)
الهدف: نطلب الوصول إلى الكاميرا ومعرض الصور الخاص بك حتى تتمكن من التقاط أو إرفاق صور للبضائع/العناصر المراد شحنها. يساعدنا ذلك في التحقق من حالة وحجم وطبيعة البضائع قبل النقل وبعده لضمان التوصيل الآمن.
ج. الهوية ومعلومات الاتصال
الهدف: نجمع اسمك ورقم هاتفك للتحقق من هويتك والتواصل معك بشأن طلباتك.
د. البيانات الفنية
الهدف: نجمع معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل)، وعنوان IP، وسجلات الاتصال لضمان استقرار التطبيق وأدائه وأمانه.
طرق الدفع
حاليًا: يقتصر الدفع بشكل صارم على الدفع نقداً عند الاستلام / الدفع نقداً عند التجميع.
التكامل المستقبلي: نعمل على دمج خيارات الدفع الإلكتروني الآمنة من خلال مزودي خدمة خارجيين معتمدين. عند تفعيل هذه الميزة، لن نقوم بتخزين تفاصيل حسابك المصرفي أو أرقام بطاقات الائتمان بالكامل على خوادمنا. ستتم جميع المعاملات من خلال بوابات دفع مشفرة وممتثلة قانونًا، وسيتم إخطارك عند إطلاق هذه الميزة.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك
أ. تنفيذ الخدمة وأداء العقد
معالجة طلبات الشحن وتنسيق عمليات الاستلام والتسليم مع المندوبين.
تحديد المواقع بدقة على الخريطة لتقليل أوقات التوصيل.
إرسال إشعارات لحظية (Push Notifications) تتعلق بتحديثات الشحنة.
ب. تحسين الخدمة وضمان الجودة
مراجعة صور الشحنات المرفقة لمنع النزاعات والحفاظ على معايير الجودة.
الرد السريع على استفسارات العملاء وطلبات الدعم الفني.
تحسين أداء التطبيق ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
ج. الالتزامات القانونية
الاحتفاظ بسجلات ومعاملات الشحن وفقًا لما تتطلبه القوانين المعمول بها.
الامتثال للطلبات القانونية الصادرة عن السلطات القضائية أو الحكومية.
الإفصاح عن البيانات ومشاركتها
نحن نضع سرية بياناتك على رأس أولوياتنا، حيث يتم تخزينها بأمان على خوادم محمية. ولا نقتسم بياناتك إلا في الظروف التالية:
مزودو خدمات التوصيل (المندوبون/السائقون): نفيض بالمعلومات الضرورية فقط والمطلوبة لإكمال عملية التوصيل (مثل اسم المستلم، رقم الهاتف، وإحداثيات الموقع المحددة على الخريطة).
الامتثال القانوني وإنفاذ القانون: قد نفصح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو بأمر قضائي، أو للتعاون مع جهات إنفاذ القانون لمنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية.
إدارة الأذونات وحقوقك
إدارة الأذونات: يمكنك إلغاء أو تعديل الأذونات (الموقع، الكاميرا، الصور) في أي وقت من خلال إعدادات جهازك المحمول. يرجى ملاحظة أن تعطيل خدمات الموقع قد يؤثر على وظائف التحديد التلقائي لعناوين الاستلام.
حقوقك القانونية: يخضع لجميع قوانين الخصوصية المعمول بها، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وحسابك أو تصحيحها أو طلب حذفها. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني الموضح أعلاه.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه حسب الحاجة (على سبيل المثال، عند تقديم طرق الدفع عبر الإنترنت). سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو من خلال البريد الإلكتروني.
الشكاوى والدعم
إذا كانت لديك أي أسئلة أو اعتراضات بشأن كيفية معالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@evo-red.com